记者2日从中国铁路北京局集团公司(以下简称:中国铁路北京局)获悉:10月2日，中国铁路北京局共计发送旅客163.1万人。其中，北京地区发送旅客88.7万人次，北京地区到达旅客56.5万人次。
10月3日，中国铁路北京局预计发送旅客152万人次。其中，北京地区预计发送77.2万人次、到达51.8万人次。计划增开旅客列车71对，主要开往上海、哈尔滨、沈阳、太原、郑州、西安、天津、石家庄等方向。
北京站在重点旅客服务方面充分发挥“京铁爱心”品牌作用，持续提供预约服务，配备婴儿护理台、哺乳座椅等设施，为母婴群体提供私密、舒适的等候空间。配齐轮椅、担架等辅助器具，优化重点旅客工单签审流程，缩短流转时间，保障特殊旅客出行顺畅。针对老年及脱网人群，车站强化人工售票、问询、验证检票服务，引导行动不便旅客、携大件行李或婴幼儿旅客乘坐直梯，无直梯检票口则提前疏导重点旅客至对应通道。
北京西站派出所在西站内外部署了61个“一键报警”装置。旅客按下按钮，附近民警便会及时赶到现场询问情况。这些装置与指挥室直连，可实现警力快速调度、精准投放，有效提高了处置效率。
清河站在候车室内设充电区域及2台岛台式充电桩，为旅客提供免费充电服务。加强交通接驳，强化与站区配合联动，协调补充出租车、网约车运力，保障到达旅客快速离站。成立党团员突击队和志愿者服务队，在进出站口、检票口、服务台、快速进站厅等处为旅客进行服务引导、解答问询和提供帮扶，让旅客出行更加方便顺畅。
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